Na ovoj stranici možete pronaći odgovore na najčešće postavljana pitanja, uz napomenu da se stranica ažurira sa vremena na vreme i dopunjuje novim pitanjima koja često dobijamo od naših korisnika.
Ukoliko na ovoj stranici ili na stranici gde se nalaze sve potrebne informacije vezane za KUPOVINU I DOSTAVU niste pronašli odgovor na pitanje koje Vas zanima, možete nas kontaktirati na neki od načina predloženih na našoj kontakt stranici.
PITANJE: Da li postoji minimalna količina artikala ili minimalna vrednost porudžbine?
ODGOVOR: Što se broja artikala tiče, ne postoji utvrđen minimum koji je potrebno uneti kako bi porudžbina bila uspešno potvrđena, međutim, vrednost odabranih artikala mora iznositi najmanje 500,00 dinara kako bi ste mogli izvršiti proces kupovine.
PITANJE: Ne mogu da potvrdim porudžbinu - dobijam obaveštenje da postoji greška ili da nekog artikla koji se nalazi u korpi više nema?
ODGOVOR: Ukoliko prilikom pokušaja da potvrdite porudžbinu uporno dobijate upozorenje da je došlo do greške, najčešće se radi o tome da određenog artikla koji ste ubacili u korpu više nema na lageru (ili postoji manja količina od one koju ste Vi želeli da poručite). Problem se po pravilu javlja u slučaju kada su se artikli nalazili u Vašoj korpi nekoliko dana a u međuvremenu su raspoložive količine određenog artikla rasprodate.
Najjednostavnije rešenje, ukoliko nemate mnogo artikala u korpi, je da sve artikle iz korpe svedete na nulu i krenete iznova sa odabirom željenih artikala i ubacivanjem u korpu.
Ukoliko u korpi već imate veći broj artikala i ne bi ste želeli da počinjete sve iz početka, u tom slučaju nas pozovite pa ćemo pogledati zbog kog artikla dolazi do greške i da li ga ima na lageru. Nakon korekcije količine datog artikla, moći ćete da nastavite proces kupovine i potvrde Vaše porudžbine.
PITANJE: Da li je moguće poručiti iz inostranstva - Hrvatske, BIH, Crne Gore i drugih zemalja i koliki su troškovi dostave?
ODGOVOR: Moguće je slanje porudžbina van Srbije i za pravna i za fizička lica. Pošto se troškovi dostave i uslovi plaćanja razlikuju, molimo da nas za konkretnije informacije kontaktirate na e-mail office@repro-shop.com
PITANJE: Koliki su troškovi dostave?
ODGOVOR: Cene dostave se razlikuju u zavisnosti od toga koju kurirsku službu odaberete, težine paketa i zavise od toga da li vrednost porudžbine plaćate gotovinom prilikom prijema ili preko računa. Detaljan cenovnik sa primerima možete pročitati na stranici "Načini dostave i cene".
PITANJE: Kada će mi biti pripremljena / dostavljena pošiljka?
ODGOVOR: U većini slučajeva porudžbine se pripremaju istog ili narednog dana od prijema porudžbine, a najkasnije u roku od 72h od momenta poručivanja. Obaveštenja e-mailom o poslatim porudžbinama se šalju oko 15-17h kada kurirske službe preuzmu paket. Porudžbine se ne šalju vikendom i tokom državnih praznika - sve porudžbine pristigle tokom vikenda i neradnih dana pripremaju se redom kojim su pristigle prvog narednog radnog dana.